Geef interne communicatie meer impact met OGSM
Als afdeling communicatie wordt het steeds belangrijker om je toegevoegde waarde zichtbaar te maken. Daar zijn verschillende methoden voor. Een daarvan is werken via OGSM (Objective, Goals, Strategies, Measures). Je maakt daarmee een relatie tussen de activiteiten van de afdeling met hogere doelen van de organisatie. Zeker voor blauwe organisaties waar men dol is op een cijfermatige rationele onderbouwing kan OGSM werken. In dit blog laat ik een businesscase zien hoe de afdeling Interne Communicatie OGSM kan inzetten om medewerkersbetrokkenheid te vergroten.
OGSM in het kort
De OGSM-methode is een strategisch managementmodel dat bedrijven helpt hun doelen te bereiken door middel van een gestructureerde aanpak. OGSM staat voor Objective, Goals, Strategies, and Measures. Hier is een overzicht van hoe het werkt en de voordelen:
Hoe werkt de OGSM-methode?[1]
- Objective (Doelstelling): Dit is het overkoepelende doel dat je wilt bereiken. Het moet duidelijk en inspirerend zijn.
- Goals (Doelen): Dit zijn specifieke, meetbare doelen die bijdragen aan het behalen van de doelstelling. Ze moeten SMART zijn (Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch, Tijdgebonden).
- Strategies (Strategieën): Dit zijn de plannen en acties die je gaat uitvoeren om de doelen te bereiken. Ze moeten haalbaar en effectief zijn.
- Measures (Maatstaven): Dit zijn de indicatoren die je gebruikt om de voortgang te meten en te evalueren of je op de goede weg bent om je doelen te bereiken.
Cascaderen: OGSM doorvertalen naar andere niveaus
Het OGSM-model wordt vaak gebruikt om een duidelijke richting en structuur te geven aan de strategie van een organisatie. Het helpt om doelstellingen en acties af te stemmen, zodat alles goed op elkaar is afgestemd. Elke afdeling of directie van de organisatie haakt met zijn objective aan bij een hoger geformuleerd Goal.
Voor een afdeling communicatie betekent het dat de Objective (de overkoepelende doelstelling van de afdeling) altijd moet bijdragen aan of aansluiten bij de Goal (het grotere doel) van een hoger niveau in de organisatie, zoals het doel van de directie of het management.
Stel je voor dat het Goal van de organisatie is om het engagement van personeel te verbeteren. Dit betekent dat de organisatie zich richt op het verhogen van de betrokkenheid, motivatie en tevredenheid van haar medewerkers. De Objective van de afdeling communicatie zou dan kunnen zijn: “Het verbeteren van interne communicatie om te luisteren naar wat er leeft en medewerkers beter te informeren en betrekken bij de organisatiedoelen.” Dit draagt direct bij aan het grotere doel van personeelsengagement, omdat effectieve communicatie ervoor zorgt dat medewerkers zich meer betrokken voelen bij de organisatie, zich beter geïnformeerd voelen en zich meer verbonden voelen met de bedrijfsdoelen.
Door de Objective van de communicatie-afdeling af te stemmen op het Goal van het verbeteren van personeelsengagement, draagt de afdeling direct bij aan het grotere doel van de organisatie. Dit zorgt ervoor dat iedereen in de organisatie werkt aan het versterken van de band tussen de medewerkers en de organisatie, wat uiteindelijk leidt tot een meer gemotiveerd en betrokken personeel.
Voordelen van de OGSM-methode[1]
OGSM zorgt ervoor dat iedereen binnen de organisatie dezelfde doelen nastreeft en weet hoe hun werk daaraan bijdraagt. De voordelen:
- Het helpt bij het stellen van prioriteiten,
- Creëert transparantie over de voortgang
- Maakt duidelijk wat er van medewerkers wordt verwacht.
- Het maakt de inspanning van de communicatieafdeling beter accountable.
- En het biedt een gemeenschappelijke taal voor strategische planning, wat samenwerking en communicatie vergemakkelijkt.
Dit alles vergroot de betrokkenheid, omdat medewerkers beter begrijpen waarom hun werk belangrijk is.
Hybride werken is here to stay, de case.
Zeker in Nederland is hybride werken erg populair. Maar hoe zorg je dat medewerkers zich verbonden blijven voelen met de organisatie? Nu we niet meer massaal op kantoor zitten, is medewerkersbetrokkenheid (engagement) een uitdaging geworden. Waar collega’s vroeger informeel bijpraatten bij het koffieapparaat, zitten ze nu verspreid over thuiswerkplekken en flexkantoren. In plaats van af te stemmen met collega’s achter het bureau werken we met online weekstarts en to-do lijsten. De betrokkenheid bij de organisatie en elkaar dreigt te verwateren.
En dat is natuurlijk niet wat we willen. Want betrokken medewerkers zijn productiever[2], blijven langer en voelen zich gelukkiger in hun werk. De vraag is: hoe houd je medewerkers betrokken, ongeacht waar ze werken? Dat is niet alleen een HR- of leiderschapsvraagstuk—ook de afdeling Interne Communicatie speelt hierin een cruciale rol.
Bijdragen aan een hoger doel: engagement
Dus als de directie besluit dat engagement een topprioriteit wordt en verschillende afdelingen—waaronder Interne Communicatie— vraagt om hieraan bij te dragen, kunnen jij en je team besluiten OGSM te gebruiken om jullie communicatiestrategie hierop aan te passen.
Objective (Doelstelling):
Bijdragen aan een organisatie waar medewerkers zich verbonden en betrokken voelen, ongeacht waar ze werken.
Goals (Doelen):
- Medewerkerstevredenheid over interne communicatie verhogen van 75% naar 90% binnen een jaar.
- Deelname aan virtuele en fysieke teamactiviteiten verhogen met 60% binnen zes maanden.
- Gebruik en effectiviteit van digitale communicatieplatforms verbeteren met 50% binnen een jaar.
- Teams bewust laten kiezen voor werkafspraken en communicatievormen die passen bij hybride werken
Strategies (Strategieën):
- Een hybride communicatieplatform implementeren waarin medewerkers makkelijk informatie kunnen vinden en interactie gestimuleerd wordt.
- Maandelijkse virtuele en fysieke teamactiviteiten organiseren die bijdragen aan verbinding en samenwerking.
- Een communicatiecampagne opzetten over de beschikbare digitale tools en hoe medewerkers deze optimaal kunnen gebruiken.
- Teams laten reflecteren op hybride samenwerking aan de hand van een canvas waarin ze bespreken wat ze van elkaar verwachten op het gebied van kennisuitwisseling en engagement. Speciale aandacht voor nieuwe medewerkers: hoe zorgen we dat zij zich snel onderdeel van het team voelen?
- Elk team minimaal twee keer per maand fysiek laten samenkomen om de onderlinge band te versterken en informele uitwisseling te stimuleren.
Measures (concreet maken):
- Regelmatig medewerkerstevredenheidsonderzoeken uitvoeren en analyseren.
- Aantal deelnemers aan virtuele en fysieke teamactiviteiten monitoren.
- Gebruiksstatistieken van digitale communicatieplatforms bijhouden.
- Aantal teams dat actief met het hybride werkcanvas aan de slag gaat meten en evalueren hoe dit bijdraagt aan engagement.
- Frequentie en impact van fysieke teammeetings monitoren via feedback van medewerkers.
Met deze aanpak levert Interne Communicatie niet zomaar ‘betere communicatie’, maar een directe bijdrage aan het grotere organisatiedoel: meer engagement.
Wat levert het op?
Door OGSM op deze manier toe te passen, zorgt Interne Communicatie ervoor dat:
- Medewerkers zich gehoord en geïnformeerd voelen.
- Er meer interactie en verbinding is, zowel online als offline.
- De organisatiecultuur wordt versterkt, ondanks hybride werken.
- Engagement niet iets abstracts blijft, maar een tastbaar doel wordt met meetbare resultaten.
Dit is communicatie met impact.
Hoe pas je OGSM toe in jouw organisatie?
Wil jij OGSM gebruiken om interne communicatie strategischer in te zetten voor meer een breder organisatiedoel? Volg deze stappen:
- Bepaal een scherpe doelstelling. Hoe kan communicatie bijdragen aan een belangrijk organisatiedoel?
- Maak doelen meetbaar. Gebruik percentages, deadlines en duidelijke KPI’s.
- Ontwikkel een gerichte strategie. Zet in op communicatievormen die écht impact hebben op engagement.
- Monitor en stuur bij. Houd regelmatig bij of je op de goede weg bent en pas de strategie aan waar nodig.
Aan de slag!
OGSM kan organisaties helpen om medewerkersbetrokkenheid niet aan het toeval over te laten, maar er een concreet plan voor te maken. Daarmee wordt de relatie tussen het werk van de afdeling en de organisatiedoelen veel duidelijker. Wil jij hiermee aan de slag? Begin vandaag nog met OGSM, bijvoorbeeld voor engagement. Maar ook voor integraal werken of diversiteit en inclusie.
Hoe ervaart jouw organisatie medewerkersbetrokkenheid? Waar zie jij kansen voor OGSM en Interne Communicatie? Laat het weten in de reacties!
Huib Koeleman
[1] https://ogsmsoftware.com/nl/blog/de-kracht-van-ogsm-8-voordelen/
[2] Zie Gallup
