Stappenplan verandercommunicatie, een overzicht
Stappenplan verandercommunicatie of improvisatie
Veranderingsprocessen verlopen zelden geordend stap voor stap. Ook de voorbereiding van een verandering zal niet strak gestructureerd verlopen. Daarom heeft dit zogenaamde stappenplan verandercommunicatie dan ook niet die pretentie, integendeel. Zie het als een reminder welke zaken aan bod moeten komen om verandercommunicatie zo goed mogelijk uit te werken. Bij veranderingsprocessen heeft het weinig zin om een gedetailleerd communicatieplan rond de verandering te maken. Het is wel daarentegen wel handig om bij het opstellen van de houtskoolschets van de aanpak:
- in een vroeg stadium te kijken welke communicatiepieken er in de fasen te verwachten zijn;
- om een zogenaamde ‘backward planning’ toe te passen: als er in een bepaalde fase een communicatiepiek is, welke acties moeten we dan in de fasen ervoor voorbereiden, om die piek goed te laten verlopen;
- de acties van de fase die aan de orde is meer gedetailleerd uit te werken.
Het stappenplan verandercommunicatie staat stap voor stap op onderstaande pagina’s uitgewerkt.
Algemene tips bij verandercommunicatie
Daarnaast zijn er enkele algemene uitgangspunten die van toepassing zijn bij communicatie rond verandering. Hieronder staan ze samengevat:
- Communiceer bij verandering continu, ook als er weinig nieuws is. Onze hersenen willen gevoed worden met informatie
- Probeer de verwachtingen rondom de verandering te managen.
- De communicatie rond verandering moet passen bij de visie op verandering. Er zijn zeven verschillende veranderkleuren. Elke kleur kent een eigen communicatieaanpak
- Bijeenkomsten zijn nodig om op gelijk informatieniveau te komen, wat met schriftelijke informatie nooit helemaal lukt.
- Goede communicatie kan een slechte verandering niet redden, slechte communicatie kan een goede verandering ernstig schaden.
- Laat media qua vorm en stijl passen bij de nieuwe situatie.
Ben je nieuwsgierig naar de veranderkleuren?
